公司简介
北京掌上先机网络科技有限公司，品牌名：慧策（原旺店通）是一家技术驱动型智能零售服务商，基于云计算模式，以一体化智能零售解决方案，助力零售企业数字化智能化升级，成就企业规模化发展之路。
2012年，慧策成立于北京，之后在天津、上海、广州、深圳、杭州等50多个省市设立了分支机构，员工超过3000人，服务范围辐射全国并延伸至海外。
凭借技术、产品、服务领先，慧策现已成为行业影响力品牌并被零售企业广泛认可，实现了每年100%以上的客户增长。截止目前，慧策服务了10万+客户，涵盖中粮、强生、3M、百威、周黑鸭、MG小象、水密码等世界500强、上市公司、知名品牌、TOP商家，连续多年复合增长率超100%，续费率91.3%。
领先的背后是技术壁垒，慧策创始团队来自互联网上市公司技术管理层，产品及研发团队占比35%以上，核心成员皆为清华、北大、北邮等985大学研究生，拥有ACM、数学建模等重量级竞赛全国前三获奖经历，具有千万用户运营经验。多年来慧策构建了内外部“互联网、电商、管理”等资源池，“技术流”行业大咖云集。
基于头部商家及规模客户双层优势，慧策对智能零售的趋势判断更具广度和深度，先于行业完成了数据智能及网络生态的布局，当前旗下拥有旺店通ERP、旺店通WMS、店+小程序、微商城、闪店通分销、卡米全渠道、客优CRM、云筹大数据等多个PaaS、SaaS产品，从前端吸引流量到后端集约化管理，助力企业智慧决策。
历经八年，慧策通过了CMMI5级国际认证、ISO27001信息安全认证、国家高新技术企业认证、双软认证等多项资质认证，并获得了中国电子商务服务商五十强企业、中国产业创新领域十佳SaaS服务商等多项荣誉，并于2019年获TPG软银合资基金过亿融资。
未来，慧策仍以“客户第一”为原则，以“产业共赢”为理念，构建ERP+零售服务生态，为中国经济社会发展贡献力量。

职位详情

售后技术支持管培生-校招/实习（J14884）

招聘200人

学历：本科

专业：电子商务类

工作地点：天津市滨海新区,

职位描述： 【岗位职责】
1.受理用户对软件功能、操作、权限、版本、使用更新等咨询需求，耐心解答客户问题
2.通过工单、在线工具等主动搜集用户反馈与意见，搭建用户与产品、研发、实施团队高效沟通桥梁，维护良好的客户关系；
3.精准记录客户在产品使用过程中遇到的各类问题，快速响应并推进解决方案落地，确保问题及时闭环，保障服务时效与客户体验；
4.负责客户回访与重点客户关怀工作，深度洞察客户潜在需求，梳理服务过程中的痛点难点，结合软件特性提出优化建议，提升支持效率与客户满意度。
【岗位要求】
1.应届或在校生（目前校招与实习均有hc），统招本科及以上学历，专业不限，性别不限；
2.热爱与人沟通，具备强烈的客户服务意识，乐于主动为客户解决问题，共情能力强，具备良好的情绪管理能力；
3.学习能力突出，善于快速吸收产品知识和业务流程，善于总结工作中的问题和方法，能快速适应业务节奏，抗压能力与执行力兼具。

投递方式

网申链接：https://huicecom.zhiye.com/Campus

招聘流程：简历筛选-笔试/测评-线上面试-offer发放-三方签约-入职报道

投递邮箱（备注姓名+投递岗位）：hr@huice.com

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