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(贵州省招聘)中通快递股份有限公司招聘

中通快递股份有限公司

  • 所属行业物流/仓储

  • 涉及领域--

  • 公司性质民营企业

  • 公司规模5000以上

  • 公司网址https://www.zto.com

  • 所在地址上海市青浦区上海市青浦区华志路1685号

  • 文职售后客服

[实习]——中通贵州遵义招聘文职售后客服

  • 4k-5k

  • 专科及以上

  • 招聘 40人

  • 市场营销 电子商务 物流管理 旅游管理 会计

  • 贵州省遵义市

  • 职位详情

  • 岗位职责:

  • (1)负责接听客户来电,专业处理寄件、查询、追踪及投诉等全流程服务请求;

  • (2)高效跟进快件异常问题,协调内部资源,并及时向客户反馈进展;

  • (3)准确记录客户需求与信息,并引导客户使用自助服务渠道;

  • (4)熟练掌握公司产品与政策,确保信息传达准确一致;

  • 任职要求:

  • (1)大专及以上学历,具备良好服务意识与沟通能力,有相关经验者优先;

  • (2)普通话流利,有耐心和同理心,能妥善处理客户情绪;

  • (3)思维清晰,具备应变和抗压能力,能适应轮班工作安排;

  • (4)熟悉基础电脑操作,能快速掌握业务系统。



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