中通快递股份有限公司

• 所属行业物流/仓储

• 涉及领域--

• 公司性质民营企业

• 公司规模5000以上

• 公司网址https://www.zto.com

• 所在地址上海市青浦区上海市青浦区华志路1685号

• 文职售后客服

[实习]——中通贵州遵义招聘文职售后客服

• 4k-5k

• 专科及以上

• 招聘 40人

• 市场营销 电子商务 物流管理 旅游管理 会计

• 贵州省遵义市

• 职位详情

• 岗位职责：

• (1)负责接听客户来电，专业处理寄件、查询、追踪及投诉等全流程服务请求；

• (2)高效跟进快件异常问题，协调内部资源，并及时向客户反馈进展；

• (3)准确记录客户需求与信息，并引导客户使用自助服务渠道；

• (4)熟练掌握公司产品与政策，确保信息传达准确一致；

• 任职要求：

• (1)大专及以上学历，具备良好服务意识与沟通能力，有相关经验者优先；

• (2)普通话流利，有耐心和同理心，能妥善处理客户情绪；

• (3)思维清晰，具备应变和抗压能力，能适应轮班工作安排；

• (4)熟悉基础电脑操作，能快速掌握业务系统。

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